BlueVPS 对利用我们的服务从事非法活动采取零容忍政策。我们致力于与互联网社区通力合作，高效核实并处理滥用报告。

如需针对恶意使用 BlueVPS 服务的用户提交滥用投诉，请通过以下任一方式进行：

• 工单系统： 请通过以下链接 客户专区 访问我们的统一计费面板提交工单，并选择“滥用部门”。
• 电子邮件： 请将您的报告直接发送至 BlueVPS 和 BlueVPS 的滥用部门 abuse@bluevps.com。

必填信息

为确保您的投诉能得到快速处理，请遵循以下指南。信息不完整的报告可能会延误我们的调查。

1. 目标识别

请明确指明投诉对象的IP地址、域名或托管在我们网络上的具体URL。含糊不清的报告（例如“你们的网络正在攻击我”）将无法处理。

2. 分类与证据

请对违规类型进行分类并提供必要的证据：

• 垃圾邮件 / 未经请求的电子邮件： 您必须包含完整的邮件头信息、时间戳以及垃圾邮件的副本。
• 恶意软件 / 钓鱼攻击： 请提供确切的URL、屏幕截图，以及（如可行）恶意文件的哈希值（MD5/SHA）。
• DDoS / 网络攻击： 请附上防火墙日志、流量转储文件（pcap）、时间戳（含时区）及目标 IP 地址。
• 版权 / 商标（DMCA）： 请附上侵权材料的证据、原创作品的链接，以及声明您是权利人（或授权代表）的声明。
• 其他违规行为： 请提供问题描述、支持证据及任何相关日志。

关于个人用户与法律机构的政策

针对网络犯罪举报（钓鱼、病毒、诈骗）：

虽然我们会审查所有有效的举报，但通常要求涉及严重网络犯罪的投诉须由相关法律机构或公认的网络安全组织（CERT）提交或核实。如果您是个人用户，我们强烈建议您首先向当地执法机构报告该事件。

针对企业实体：

如果您代表某家公司，请使用您的企业邮箱地址而非个人邮箱（例如 @gmail.com）联系我们，以便进行身份验证。

通过正规法律渠道收到的请求将根据爱沙尼亚法律及我们的《服务条款》进行处理。